Condiciones generales Ses Escoles
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.sesescoles.com es propiedad de Oleoteca Ses Escoles SL (en adelante, OLEOTECA SES ESCOLES) con C.I.F. B57857898, con domicilio social en Puerto de San Miguel s/n 07815 Sant Miquel de Balansat (Ibiza).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre OLEOTECA SES ESCOLES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
OLEOTECA SES ESCOLES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, OLEOTECA SES ESCOLES se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, las cuales, en su caso, serán anunciadas en tiempo y forma.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el caso de ser un usuario particular.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de OLEOTECA SES ESCOLES y la contratación por medio de los mismos.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
La compra podrá realizarse sin registrarse accediendo a la sección correspondiente en la propia web.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, OLEOTECA SES ESCOLES informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, OLEOTECA SES ESCOLES informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a OLEOTECA SES ESCOLES, a través del correo electrónico info@sesescoles.com
El usuario/cliente es responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados, y se compromete a notificar cualquier variación o modificación de los mismos.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación del pedido, póngase en contacto con OLEOTECA SES ESCOLES en el teléfono de atención al cliente 871 87 02 29 o mediante el correo electrónico info@sesescoles.com
REALIZAR UN PEDIDO
Selecciona los productos que desee comprar y añadirlos al “carrito”.
Comprueba que los datos de facturación y la dirección de envío son correctos.
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OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente OLEOTECA SES ESCOLES ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, OLEOTECA SES ESCOLES se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía, características esenciales y nota olfativa del mismo, información obtenida del propio fabricante. El color del producto según la visualización de la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. OLEOTECA SES ESCOLES dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de OLEOTECA SES ESCOLES, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@sesescoles.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 871 87 02 29 o mediante el correo electrónico info@sesescoles.com
PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
El cliente podrá abonar el 100% del importe de su pedido mediante transferencia bancaria.
Los datos para el pago del servicio personalizado mediante transferencia son los siguientes:
Entidad: BANCO SABADELL
Nº cuenta: 0081 1402 0500 0101 5410
IBAN: ES49 0081 1402 0500 0101 5410
CÓDIGO SWIFT: BSAB ESBB
Sólo se admitirá el pago en euros.
Indicando como concepto: Nº de referencia y Nombre de la empresa
Cualquier coste relativo a la transferencia bancaria será responsabilidad del cliente. La cantidad de la transferencia bancaria deberá cubrir el importe total del servicio. Se considerará cancelado el servicio si el pago recibido no cubre la totalidad del importe.
Se deberá enviar una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico a info@sesescoles.com
ENTREGA
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega varía en función del destino del envío. El cómputo de plazo comienza a partir del envío al cliente del email de ACEPTACIÓN DE PEDIDO por parte de OLEOTECA SES ESCOLES.
OLEOTECA SES ESCOLES sólo realiza envíos a Península y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o cualquier otro destino del mundo.
Isla de Ibiza
Todos los pedidos que se realicen en Ibiza serán entregados dentro de las 24h hábiles siguientes a la aceptación del mismo por parte de OLEOTECA SES ESCOLES. Los pedidos realizados por el cliente a partir de las 17h, serán aceptados por OLEOTECA SES ESCOLES el siguiente día hábil. El cliente puede seleccionar fecha de entrega y/o la franja horaria, siempre que no sea inferior a 1 hora. Las entregas serán efectuadas siempre de Lunes a Sábado, y el tramo horario será el siguiente:
L / V: 10:00-14:00
Resto de Baleares
Para el resto de destinos en las islas Baleares, el cómputo del plazo de entrega comienza a partir del día laborable siguiente a la fecha de ACEPTACIÓN DE PEDIDO por parte de OLEOTECA SES ESCOLES.
Formentera: 2 días laborables
Mallorca: 2 días laborables
Menorca: 3 días laborables
Ej.: pedido para Mallorca aceptado un martes, entrega el viernes plazo máximo.
Península
Península: 3 días laborables
Los plazos de entrega indicados son a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido, así un pedido recibido un martes tendrá un plazo máximo de entrega hasta el lunes.
Destinatario ausente
La entrega de los pedidos la realizaremos en el domicilio de entrega definido por el Usuario. Desde OLEOTECA SES ESCOLES no asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a OLEOTECA SES ESCOLES, como por ejemplo la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva fecha de entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a la agencia de transportes o similar. En todo caso, transcurridos 10 días desde el segundo intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen y procederemos a resolver el contrato.
Rechazo de la entrega
Si el destinatario rechaza un envío, los gastos de transporte y/o envío de la devolución corren a cargo del Usuario/cliente.
Este rechazo o devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario, una vez que la mercancía haya sido recepcionada en el almacén y comprobado el estado de la misma conforme a los requisitos previstos en el apartado
Devolución del pedido.
Si la causa del rechazo es ajena al cliente, el cliente no correrá con los gastos de la devolución. Son causas de rechazo sin coste para el cliente las siguientes:
– El producto es defectuoso, está dañado o no es apto para el consumo
– El paquete presenta signos de manipulación en el momento de su entrega
– El producto entregado no se corresponde con el pedido realizado por el cliente
En estos casos el cliente interpondrá una reclamación mediante comunicación dirigida al correo electrónico info@sesescoles.com, dentro de los 7 días siguientes a la entrega. El cliente dispondrá asimismo de atención telefónica en el número 871 87 02 29
TARIFAS DE TRANSPORTE Y ENVÍO
OLEOTECA SES ESCOLES sólo realiza envíos a la Península y Baleares, quedan excluidos cualquier otro destino como Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal o cualquier otro destino del mundo.
Los gastos de envío se regirán según las siguientes condiciones:
– Isla de Ibiza: gratis
– Mallorca, Menorca y Formentera: 10€
– Península: 20€
Disponibilidad y Stock
La disponibilidad de los productos ofrecidos por OLEOTECA SES ESCOLES puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que OLEOTECA SES ESCOLES actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, OLEOTECA SES ESCOLES, en el momento en que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente de manera expresa.
OLEOTECA SES ESCOLES podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad en un plazo máximo de 30 días, o salvo razones justificadas y demostrables por OLEOTECA SES ESCOLES dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Cancelación del pedido antes de la entrega
- El cliente tiene derecho a cancelación sin coste en cualquier momento anterior a la recepción del email de aceptación de pedido por parte de OLEOTECA SES ESCOLES
- Asimismo el cliente tiene derecho de cancelar sin cargos con posterioridad a la aceptación del pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido enviado, lo cual se acreditará mediante email de envío de pedido.
- La cancelación no es posible una vez que el pedido ha sido enviado. Si el cliente quiere desistir, deberá recepcionar el pedido y proceder a su devolución, o bien rechazarlo en el momento de su entrega. En ambos casos los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la causa del rechazo o de su devolución no le sea imputable al cliente.
El cliente deberá comunicarnos de manera expresa la cancelación a través de nuestro correo electrónico info@sesescoles.com
El aviso de cancelación recibido por OLEOTECA SES ESCOLES una vez que ya haya sido enviado tendrá la consideración de DEVOLUCIÓN.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de QUINCE (15) días naturales para desistir, a partir de la recepción del producto. El desistimiento será tramitado como DEVOLUCIÓN, y no podrá solicitarse una vez que hayan transcurrido QUINCE (15) días de la recepción de la mercancía. Corren por cuenta del cliente los gastos de envío de la devolución. Una vez recepcionados los productos devueltos en el almacén, y comprobado su estado, será restituido al cliente el importe abonado. El derecho de desistimiento será ejercitado por parte del cliente mediante comunicación dirigida al correo electrónico info@sesescoles.com
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Devolución del pedido
Las devoluciones pueden hacerse hasta QUINCE (15) días naturales después de haber recibido el producto, una vez finalizado este plazo, OLEOTECA SES ESCOLES no aceptará la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El importe de la compra será restituido al cliente en su integridad, una vez que hayan recepcionado el pedido en el almacén, y comprobado su estado.
Para que una devolución sea aceptada por OLEOTECA SES ESCOLES deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a OLEOTECA SES ESCOLES debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Los productos deben presentar los precintos intactos y no presentar signos de haber sido utilizados o manipulados.
Como ya hemos indicado en el apartado anterior, toda cancelación realizada una vez enviado el pedido, tendrá la consideración de devolución y seguirá los mismos trámites previstos para la devolución aquí prevista, por tanto pueden realizarse hasta 15 días naturales a partir de la recepción del producto; una vez finalizado este plazo no aceptamos la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
En el caso de aquellas devoluciones por causa de productos defectuosos o de productos entregados que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, el cliente recibirá una nueva entrega de un producto igual en condiciones óptimas, sin necesidad de realizar un nuevo pedido, salvo que de manera expresa manifieste su voluntad contraria, en cuyo caso OLEOTECA SES ESCOLES procederá a la restitución del importe abonado, sin que por esta causa corresponda ningún tipo de penalización o indemnización a favor del cliente. En estos casos los gastos de devolución y de envío corren por cuenta de OLEOTECA SES ESCOLES.
Reembolso del pago
El importe de la compra será restituido al cliente en su integridad cuando la mercancía haya sido recepcionada en el almacén, y aceptada la devolución por parte de OLEOTECA SES ESCOLES, una vez que ha sido comprobado su estado.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Devolución del producto incorrecto o defectuoso
En el caso de que el producto no sea conforme por causas ajenas al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a OLEOTECA SES ESCOLES del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación. En este caso la devolución no tendrá coste alguno para el cliente. Correrán por cuenta de OLEOTECA SES ESCOLES los costes de devolución.
Devolución del pedido por causas ajenas al cliente se contempla en cualquiera de los siguientes casos:
– El producto es defectuoso, está dañado o no es apto para el consumo
– El paquete presenta signos de manipulación en el momento de su entrega
– El producto entregado no se corresponde con el pedido realizado por el cliente
La devolución en estos casos será instada por el cliente mediante reclamación dirigida al correo electrónico info@sesescoles.com en el plazo de 5 días desde la entrega. El cliente dispondrá asimismo de atención telefónica en el número 871 87 02 29
OLEOTECA SES ESCOLES procederá a realizar un nuevo envío sin necesidad de que el cliente realice un nuevo pedido, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la venta, salvo que el cliente manifieste de manera expresa su voluntad contraria, en cuyo caso le serán restituidas las cantidades abonadas.
RECLAMACIONES
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo por correo postal, dirigiendo la reclamación a OLEOTECA SES ESCOLES,a través del correo electrónico info@sescoles.com. Asimismo el cliente dispondrá de atención telefónica en el número 871 87 02 29
JURISDICCIÓN
El usuario/cliente y OLEOTECA SES ESCOLES se encuentran sometidos a la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. Cualquier controversia entre las partes será sometida al arbitraje, o a la jurisdicción ordinaria, con sujeción expresa de ambas partes a los juzgados y tribunales de Ibiza (ILLES BALEARS), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
